Chez IPTV France App, nous nous efforçons de fournir un service IPTV fiable et de haute qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des cas où vous devrez peut-être demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous :
Vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement dans les cas suivants :
- Si le problème ne vient pas de notre côté technique (par exemple, des problèmes avec votre appareil, une mauvaise connexion Internet dans votre région ou tout autre problème indépendant de notre volonté).
- Si vous violez nos termes et conditions, entraînant la suspension de votre compte.
- Si vous avez acheté un abonnement d’un mois ou de trois mois.
- Si vous disposez d’un plan d’abonnement de 12 mois ou moins et rencontrez des problèmes techniques de notre part que nous ne pouvons pas résoudre dans les 10 jours, vous pourriez avoir droit à un remboursement partiel pour la partie non utilisée restante de votre abonnement.
- Si vous fournissez des informations de connexion incorrectes (par exemple, une mauvaise adresse MAC) pendant le processus de commande. Une fois qu’un abonnement est actif pour un appareil, il n’est pas possible de changer d’appareil.
- Si vous souhaitez utiliser notre service sur un autre appareil, vous devrez acheter un nouvel abonnement. Aucun remboursement pour les abonnements existants ne sera accordé.
- Seuls les appareils et applications qui utilisent la liste de lecture M3U peuvent être commutés avec le même abonnement. Les appareils nécessitant un code MAC ne peuvent pas être commutés avec d’autres appareils.
Demander un remboursement :
Si vous pensez avoir droit à un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Utilisez le formulaire de contact pour demander un remboursement.
- Fournissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter notre service.
- Incluez votre numéro de facture et votre code MAC (le cas échéant).
Important : En vous abonnant à notre service, vous acceptez notre politique de remboursement, nos conditions générales, même si vous ne les avez pas lues au préalable. Notre politique est strictement appliquée et appliquée de manière impartiale. Nous respectons nos clients et nous attendons la même chose en retour. Une fois inscrit, il est entendu que vous acceptez nos conditions.
Veuillez noter que nous mettons tout en œuvre pour traiter les remboursements le plus rapidement possible. Cependant, le processus de remboursement peut prendre jusqu’à 21 à 30 jours pour être reflété sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit, en fonction de notre processeur de paiement et de votre institution financière.
Une fois que vous aurez demandé un remboursement, vous ne pourrez plus vous abonner à notre service à l’avenir.